Lagrangiano
δS = 0 · el camino óptimo
Última actualización: 14 de julio de 2026
1.1. Prestador. Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma "Lagrangiano" (la "Plataforma" o el "Servicio"). El Servicio es operado por Abraham Alonzo Velázquez, persona física con actividad empresarial, tributando bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México (el "Prestador", "Lagrangiano" o "nosotros"). "Lagrangiano" es el nombre y marca comercial bajo los cuales el Prestador opera el Servicio.
1.2. Naturaleza persona física; sociedad por constituir. El Cliente reconoce y acepta que, a la fecha de estos Términos, la parte contratante es la persona física antes identificada y no una sociedad mercantil. El Prestador podrá, en el futuro, constituir e inscribir una sociedad mercantil para la operación del Servicio; en tal caso, conforme a la Sección 15.2, el Prestador queda expresamente facultado para ceder y transferir a dicha sociedad la totalidad de estos Términos y de la relación contractual, sin necesidad de consentimiento del Cliente, bastando aviso por correo electrónico o dentro de la Plataforma, y dicha sociedad se subrogará en todos los derechos y obligaciones aquí previstos. Estos Términos se mantienen consistentes con la "Nota sobre razón social" contenida en el Aviso de Privacidad.
1.3. Aceptación. Al crear una cuenta, acceder a la Plataforma o utilizar cualquiera de sus funcionalidades —sea a través de la aplicación web o de las aplicaciones móviles nativas—, usted (el "Cliente" o "Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos en su totalidad, así como por el Aviso de Privacidad y, en su caso, el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) y el Convenio de Encargo de Tratamiento de Datos aplicables. Si usted actúa en representación de una persona moral u otra organización, declara y garantiza contar con las facultades legales suficientes para obligar a dicha entidad.
1.4. No aceptación. Si usted no está de acuerdo con alguno de los presentes Términos, deberá abstenerse de crear una cuenta y de utilizar la Plataforma.
Lagrangiano es una plataforma de software como servicio (SaaS) multi-inquilino diseñada para empresas de autotransporte de gases licuados y de carga en general en México. El Servicio comprende, según el plan contratado, los siguientes módulos y componentes:
Las funcionalidades específicas disponibles para cada Cliente dependerán del plan de suscripción contratado. El Prestador podrá modificar, agregar o discontinuar funcionalidades, procurando no degradar de forma sustancial las características centrales del plan vigente durante su periodo pagado.
3.1. Registro. Para utilizar el Servicio, el Cliente debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo la denominación o razón social o nombre, RFC, domicilio fiscal y datos de contacto del administrador principal. El Cliente se compromete a mantener dicha información actualizada.
3.2. Autenticación. La autenticación de usuarios se gestiona mediante Auth0/Okta, proveedor de identidad de un tercero. El Cliente es el único responsable de la seguridad de las credenciales de acceso de todos sus usuarios y de cualquier actividad realizada bajo su cuenta, y deberá notificar al Prestador de inmediato ante cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad de la que tenga conocimiento.
3.3. Aislamiento multi-inquilino. Cada cuenta de Cliente opera en un entorno lógicamente aislado. Los datos de un Cliente no son accesibles por otros Clientes de la Plataforma. El Prestador implementa controles de acceso basados en roles, segregación de datos a nivel de inquilino y registros de auditoría para procurar dicho aislamiento.
3.4. Usuarios y roles. El administrador del Cliente es responsable de crear, gestionar y desactivar las cuentas de sus usuarios, así como de asignar los roles y permisos apropiados dentro de la Plataforma. El número máximo de usuarios dependerá del plan contratado.
3.5. Elegibilidad y menores de edad. El Servicio está dirigido a empresas y a personas mayores de dieciocho (18) años que actúan en el ámbito de una actividad empresarial o laboral. La Plataforma no está dirigida a menores de edad y no recaba conscientemente datos de menores.
3.6. Carácter comercial de la contratación. El Cliente declara y garantiza que contrata y utiliza el Servicio en el marco de una actividad empresarial, profesional o comercial, y no como consumidor para fines personales, familiares o domésticos. El Cliente reconoce que el Prestador fija los precios y asigna los riesgos de estos Términos —incluidos los topes de responsabilidad de la Sección 10— sobre la base de dicha declaración. Esta manifestación se realiza para efectos del artículo 5 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y sirve de sustento a la naturaleza mercantil (B2B) prevista en la Sección 14.2.
4.1. Planes. Lagrangiano ofrece diversos planes de suscripción (Inicio, Profesional, Empresarial u otros que se publiquen), cada uno con funcionalidades, límites de uso y precios específicos. Las características y precios vigentes se encuentran publicados en https://lagrangiano.com/landing#pricing y forman parte integral de estos Términos.
4.2. Periodo de prueba gratuita. Los nuevos Clientes pueden acceder a un periodo de prueba gratuita de catorce (14) días naturales con acceso al plan Profesional, sin requerir método de pago. Al finalizar el periodo de prueba, el Cliente deberá seleccionar un plan de pago para continuar; de lo contrario, la cuenta podrá ser suspendida.
4.3. Precios y moneda. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el cual se adicionará conforme a la tasa vigente al momento de la facturación.
4.4. Ciclos de facturación y renovación automática. Las suscripciones se facturan de forma anticipada en ciclos mensuales o anuales, según la elección del Cliente. Los planes anuales gozan de un descuento del veinte por ciento (20%) sobre el precio mensual equivalente. Salvo cancelación previa conforme a la Sección 12, la suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada ciclo por un periodo igual al anterior, previo aviso al Cliente. El Cliente puede desactivar la renovación automática desde la configuración de su cuenta antes del cierre del ciclo en curso.
4.5. Forma de pago y procesamiento por Stripe. El procesamiento de pagos con tarjeta se realiza a través de Stripe, Inc. ("Stripe"), procesador de pagos independiente sujeto a sus propios términos y política de privacidad. El Prestador no almacena los datos completos de tarjetas. El Cliente también podrá pagar mediante transferencia bancaria (SPEI) u otros métodos habilitados. El Cliente autoriza los cargos recurrentes correspondientes a su plan. El Prestador emitirá el CFDI que corresponda por cada cargo efectivamente cobrado.
4.6. Suscripciones contratadas por las tiendas de aplicaciones. Cuando la suscripción se contrate mediante los medios de pago de una tienda de aplicaciones (por ejemplo, compra dentro de la aplicación en dispositivos Apple o Google), aplicarán además las condiciones de facturación, renovación y cancelación de la tienda correspondiente. En el caso de suscripciones auto-renovables gestionadas por Apple, la renovación y cancelación se administran a través de la cuenta Apple ID del Usuario, en Ajustes > Apple ID > Suscripciones; la eliminación de la cuenta en la Plataforma no cancela por sí sola dicha suscripción.
4.7. Cambios de plan. El Cliente podrá cambiar de plan en cualquier momento. Las mejoras de plan (upgrade) se prorratean y aplican de inmediato. Las reducciones de plan (downgrade) entran en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación.
4.8. Morosidad. En caso de falta de pago, el Prestador podrá suspender el acceso al Servicio tras un periodo de gracia de quince (15) días naturales contados a partir de la fecha de vencimiento. Durante la suspensión, los datos del Cliente se conservarán por sesenta (60) días naturales, transcurridos los cuales podrán ser eliminados, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
4.9. Reembolsos. Salvo disposición legal irrenunciable en contrario, no se otorgan reembolsos por periodos parciales no utilizados, con la única excepción de los planes anuales cancelados dentro de los primeros treinta (30) días naturales de su contratación.
4.10. Contracargos e impuestos. El Cliente será responsable de los contracargos improcedentes que genere y de los costos asociados. El Cliente es responsable de todos los impuestos, derechos y contribuciones aplicables a su uso del Servicio, con excepción de los impuestos sobre la renta a cargo del Prestador.
5.1. Uso lícito. El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita y conforme a estos Términos. Queda expresamente prohibido:
5.2. Prohibición de explotación y abuso sexual infantil (CSAE/CSAM). Queda estrictamente prohibido utilizar el Servicio para crear, almacenar, transmitir, solicitar o distribuir material de abuso o explotación sexual infantil (CSAE/CSAM) o cualquier contenido que ponga en riesgo a menores. El Prestador aplica una política de tolerancia cero frente a estas conductas, colabora con las autoridades competentes, y eliminará dicho contenido y suspenderá o cancelará de inmediato y sin reembolso la cuenta involucrada. Cualquier persona puede reportar contenido o conductas de esta naturaleza al correo contacto@lagrangiano.com, que constituye el punto de contacto de seguridad del Prestador para estos efectos.
5.3. Consecuencias del incumplimiento. El Prestador se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Cliente o Usuario que incumpla esta política, sin responsabilidad alguna y sin derecho a reembolso, y de conservar y aportar la información que le sea legalmente requerida.
6.1. Titularidad. El Cliente es y permanece como único titular y propietario de todos los datos que ingrese, genere o almacene en la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa: datos de sus clientes y destinatarios, facturas, comprobantes fiscales, información de vehículos, datos de operadores y empleados, registros de entregas, firmas, fotografías y cualquier otro contenido proporcionado por el Cliente (los "Datos del Cliente").
6.2. Licencia de procesamiento. El Cliente otorga al Prestador una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y transmitir los Datos del Cliente únicamente con el propósito de prestar el Servicio contratado. Esta licencia se extingue al término de la relación contractual, salvo por lo necesario para cumplir obligaciones legales de conservación.
6.3. Confidencialidad. El Prestador tratará los Datos del Cliente como información confidencial y no los divulgará a terceros, salvo: (a) cuando sea necesario para prestar el Servicio (por ejemplo, transmisión al PAC/FacturAPI para el timbrado de CFDI); (b) cuando lo requiera una autoridad competente conforme a la legislación aplicable; o (c) con el consentimiento previo y por escrito del Cliente.
6.4. Datos agregados y anónimos. El Prestador podrá utilizar datos estadísticos agregados y anonimizados derivados del uso del Servicio para mejora del producto, análisis de rendimiento y benchmarking de la industria, siempre que dichos datos no permitan identificar al Cliente ni a sus usuarios de forma individual.
6.5. Roles en materia de datos personales. Respecto de los datos personales de terceros que el Cliente carga, genera o almacena en la Plataforma (entre otros, los de sus propios clientes, destinatarios, receptores de mercancía, operadores y empleados), el Cliente actúa como Responsable y el Prestador actúa como Encargado, tratando dichos datos únicamente por cuenta y conforme a las instrucciones documentadas del Cliente, con el solo fin de prestar el Servicio. Respecto de los datos de la cuenta, contacto y facturación del propio Cliente (incluido el RFC del contratante y los medios de pago), el Prestador actúa como Responsable conforme a su Aviso de Privacidad.
6.6. Convenio de Encargo de Tratamiento (DPA). Las obligaciones del Prestador como Encargado se rigen por el Convenio de Encargo de Tratamiento de Datos Personales disponible en la Plataforma (consultar el DPA), que forma parte integral de estos Términos e incluye, como mínimo: (i) tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente; (ii) no tratarlos para finalidades propias distintas; (iii) implementar medidas de seguridad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025) y su normativa aplicable; (iv) guardar confidencialidad; (v) suprimir o devolver los datos al término de la relación, salvo obligación legal de conservación; y (vi) subcontratar el tratamiento únicamente con sub-encargados que ofrezcan protección equivalente. El Cliente autoriza expresamente el uso de los siguientes sub-encargados: Amazon Web Services (infraestructura y almacenamiento), Auth0/Okta (autenticación), Google Maps Platform (mapas, geocodificación y rutas), FacturAPI (timbrado de CFDI y Carta Porte ante el PAC/SAT), Expo/EAS (notificaciones push) y, en su caso, Stripe (procesamiento de pagos). El Prestador podrá actualizar esta lista de sub-encargados notificando al Cliente con antelación razonable, manteniendo obligaciones de protección equivalentes.
7.1. Recolección de primera parte, incluida ubicación en segundo plano. Las aplicaciones móviles nativas del Prestador recaban directamente datos de geolocalización precisa del dispositivo del operador, incluida la ubicación en segundo plano (es decir, también cuando la aplicación está cerrada o no se está usando activamente), durante la jornada o el viaje activo. La ubicación se reporta al servidor aproximadamente cada 30 segundos durante un viaje activo; en modo sin conexión se almacenan posiciones en el dispositivo y se envían por lotes al restablecerse la conexión. Estos datos se utilizan exclusivamente para el monitoreo y seguimiento de flota y viajes, la optimización de rutas, la generación de bitácoras, el cumplimiento del complemento Carta Porte, la confirmación de entregas y la seguridad del operador. La ubicación no se utiliza con fines publicitarios ni de analítica de terceros, ni se vende a terceros.
7.2. Integración opcional con proveedores de telemática del Cliente. Con independencia de la recolección de primera parte, la Plataforma puede integrarse con proveedores de telemática que el Cliente ya utilice (por ejemplo, Geotab o Samsara) cuando el Cliente así lo contrate. El Prestador no proporciona hardware GPS, dispositivos de rastreo ni servicios de telecomunicaciones.
7.3. Responsabilidad del Cliente frente a sus operadores. El Cliente, en su carácter de patrón y Responsable frente a sus operadores y empleados, se obliga a: (a) informar a sus operadores sobre la recolección de datos de ubicación, incluida la de segundo plano, y su finalidad; (b) obtener el consentimiento que exijan la legislación laboral y la de protección de datos; (c) contar con las autorizaciones necesarias respecto de cualquier proveedor de telemática que integre; y (d) usar dichos datos únicamente para fines lícitos y laborales. El Prestador actúa como Encargado respecto de dichos datos, conforme a la Sección 6.
7.4. Cámara, biblioteca de fotos y firmas. Las aplicaciones móviles (en particular, la de mantenimiento de flota) pueden solicitar acceso a la cámara y, cuando el Usuario lo elija, a la biblioteca de fotos del dispositivo, con la finalidad única de capturar y adjuntar fotografías de evidencia de inspecciones, daños y órdenes de mantenimiento. Asimismo, la Plataforma puede capturar firmas digitales de entrega en pantalla táctil. Estos datos se usan exclusivamente para el fin operativo declarado y no para publicidad, mercadotecnia ni minería de datos.
7.5. Disponibilidad y precisión. El Prestador no garantiza la precisión ni la continuidad de los datos de ubicación, que dependen del dispositivo, la cobertura de red, los permisos otorgados por el Usuario y, en su caso, del proveedor de telemática del Cliente. El Prestador no será responsable por interrupciones, errores o pérdida de datos de ubicación atribuibles a dichos factores.
8.1. Derechos del Prestador. La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces, algoritmos, documentación, marcas, logotipos y demás elementos, es propiedad exclusiva del Prestador y está protegida por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual e industrial. Ninguna disposición de estos Términos transfiere al Cliente derecho de propiedad intelectual alguno sobre la Plataforma.
8.2. Licencia de uso. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de la suscripción, el Prestador otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma y sus aplicaciones durante la vigencia de la suscripción, exclusivamente para los fines de su operación logística y fiscal.
8.3. Retroalimentación. Si el Cliente proporciona sugerencias, comentarios o ideas de mejora, el Prestador podrá utilizarlos libremente sin obligación de compensación ni atribución.
8.4. Distribución por tiendas de aplicaciones y contrato de licencia de usuario final (EULA). Las aplicaciones móviles del Prestador se distribuyen a través de Google Play y, cuando esté disponible, de la App Store de Apple. El uso de dichas aplicaciones queda también sujeto a los términos de la tienda correspondiente. El Usuario reconoce que: (a) el contrato de licencia de usuario final se celebra únicamente entre el Usuario y el Prestador, y no con Google o Apple; (b) Google y Apple no son responsables de la aplicación ni de su contenido y no otorgan garantía alguna sobre ella; (c) tratándose de las aplicaciones de iOS, Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y podrán hacerlos valer frente al Usuario; y (d) el Usuario declara no encontrarse en un país sujeto a embargo ni en listas de partes restringidas aplicables. El Prestador se compromete a que sus aplicaciones cumplan las políticas de dichas tiendas, incluidas las relativas a privacidad, permisos de ubicación y cámara, y eliminación de cuenta dentro de la aplicación. En caso de conflicto entre estos Términos y las reglas obligatorias de la tienda, prevalecerán estas últimas en lo estrictamente necesario.
9.1. Disponibilidad como mejor esfuerzo. El Prestador se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de manera continua. Para los Clientes del plan Empresarial con un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) suscrito, el objetivo de disponibilidad y sus términos se detallan en dicho SLA, que constituye un documento separado (consultar el SLA). Cualquier objetivo de disponibilidad constituye una meta de mejor esfuerzo, no una garantía, y aplica únicamente a los componentes bajo control directo del Prestador, excluyendo los servicios de terceros y de autoridades señalados en la Sección 9.4.
9.2. Mantenimiento programado. El Prestador podrá realizar mantenimientos programados que impliquen indisponibilidad temporal. Dichos mantenimientos se notificarán con al menos cuarenta y ocho (48) horas de anticipación y se programarán preferentemente en horarios de menor actividad (entre las 02:00 y las 06:00 horas, tiempo del centro de México).
9.3. Créditos de servicio. Para los Clientes con SLA vigente, en caso de incumplimiento del objetivo de disponibilidad, el crédito de servicio previsto en el SLA será el único y exclusivo recurso del Cliente ante interrupciones del Servicio.
9.4. Dependencia de servicios de terceros y del SAT. El Servicio depende de servicios operados por terceros y por autoridades ajenas al control del Prestador, incluyendo de manera enunciativa: el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y la SICT; el Proveedor Autorizado de Certificación FacturAPI (PAC); Amazon Web Services (nube); Auth0/Okta (identidad); Google Maps Platform (mapas y rutas); Expo/EAS (notificaciones push); y Stripe (pagos). El Prestador no garantiza la disponibilidad, continuidad, exactitud ni el tiempo de respuesta de dichos servicios y no será responsable por indisponibilidad, rechazos de timbrado, cambios en catálogos o esquemas del SAT/SICT, ventanas de mantenimiento del SAT o del PAC, ni por interrupciones, latencia o pérdida de datos atribuibles a cualquiera de esos terceros o autoridades. Tales eventos no constituyen incumplimiento del Prestador ni de cualquier SLA.
10.1. Servicio "tal cual". El Servicio se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available), sin garantías explícitas o implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria o idoneidad para un propósito particular, salvo las expresamente pactadas en estos Términos y en el SLA aplicable.
10.2. Tope de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total y acumulada del Prestador frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o con el Servicio no excederá, en su conjunto, el monto efectivamente pagado por el Cliente al Prestador durante los doce (12) meses inmediatos anteriores al hecho que originó la reclamación. Este límite constituye una asignación de riesgos pactada libremente entre comerciantes y aplica aun cuando cualquier recurso limitado no cumpla su propósito esencial.
10.3. Exclusión de daños indirectos. En ningún caso el Prestador responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de datos (más allá de la obligación de respaldo razonable), de oportunidades de negocio o de reputación, aun advertido de su posibilidad. Conforme al artículo 2117 del Código Civil Federal, la responsabilidad se limita a los daños que sean consecuencia inmediata y directa del incumplimiento.
10.4. Operación por persona física. Dado que el Servicio es operado por una persona física, el Cliente reconoce y acepta que el tope de responsabilidad de la Sección 10.2 constituye el límite total de recuperación y renuncia a reclamar contra el patrimonio personal del Prestador cualquier cantidad que exceda dicho tope, salvo dolo o mala fe declarados por autoridad competente.
10.5. Responsabilidad fiscal del Cliente, custodia de CSD y dependencia de PAC/SAT. El Cliente carga voluntariamente sus Certificados de Sello Digital (archivos .cer y .key, este último protegido con contraseña) con el único fin de habilitar el timbrado de CFDI 4.0 y complementos Carta Porte 3.1 ante el PAC y el SAT. El Prestador custodia dichos certificados con cifrado en reposo y acceso restringido y los utiliza exclusivamente para dicho fin; no almacena la contraseña de la clave privada en texto claro. El Cliente es el único responsable de: (i) la vigencia, validez y titularidad de sus CSD; (ii) las consecuencias de su revocación, restricción o cancelación por el SAT; (iii) el resguardo de las credenciales de su cuenta; y (iv) la veracidad, exactitud y legalidad de la información contenida en los comprobantes fiscales y complementos que genere. El Prestador no será responsable de multas, créditos fiscales, cancelaciones o determinaciones del SAT derivadas del uso, contenido o mal manejo de los CSD o de los comprobantes emitidos por el Cliente, ni por la imposibilidad de timbrar, retrasos o rechazos imputables al PAC, al SAT o a la conectividad, sin perjuicio de sus esfuerzos razonables por restablecer el servicio.
10.6. Plazo para reclamar. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, cualquier reclamación, acción o demanda derivada de o relacionada con estos Términos o con el Servicio deberá presentarse dentro de los doce (12) meses siguientes a la fecha en que ocurrió el hecho que le dio origen o en que el Cliente tuvo o debió razonablemente tener conocimiento del mismo. Transcurrido dicho plazo, la reclamación se tendrá por precluida y el Cliente renuncia a ejercerla. Este plazo no aplica a los derechos irrenunciables que la ley no permita limitar.
El Cliente se obliga a defender, indemnizar y mantener en paz y a salvo al Prestador, así como a sus dependientes, agentes y representantes, de y contra cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:
Esta obligación de indemnización subsistirá a la terminación de estos Términos. El Prestador notificará oportunamente al Cliente la reclamación de que se trate y podrá, a su elección, participar en su defensa con abogados propios, cuyos honorarios razonables correrán a cargo del Cliente.
12.1. Terminación por el Cliente. El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación vigente. Los reembolsos se rigen por la Sección 4.9.
12.2. Terminación por el Prestador. El Prestador podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente: (a) por incumplimiento de estos Términos, previa notificación con quince (15) días de anticipación para subsanar, salvo en casos de violaciones graves que justifiquen la terminación inmediata; (b) por falta de pago conforme a la Sección 4.8; o (c) por razones operativas o estratégicas, con noventa (90) días de anticipación.
12.3. Exportación de datos. Tras la terminación, el Cliente tendrá un periodo de treinta (30) días naturales para exportar sus datos mediante las herramientas de la Plataforma (exportación CSV, descarga de XML/PDF de comprobantes). El Prestador cooperará razonablemente para facilitar la migración.
12.4. Eliminación de datos. Transcurrido el periodo de exportación, el Prestador eliminará los Datos del Cliente de sus sistemas de producción en un plazo no mayor a treinta (30) días naturales adicionales. Los respaldos automatizados podrán contener Datos del Cliente por hasta noventa (90) días naturales adicionales, tras lo cual serán eliminados en el curso normal del ciclo de respaldo.
12.5. Obligaciones fiscales de conservación. Con independencia de la terminación, el Prestador conservará los registros fiscales y comprobantes emitidos a través de la Plataforma durante el periodo requerido por la legislación fiscal mexicana (actualmente cinco años conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación).
12.6. Eliminación de cuenta de usuario. Con independencia de la relación contractual con el Cliente (organización) y de la cancelación de la suscripción, cada Usuario individual puede solicitar la eliminación de su cuenta personal y de los datos asociados a ella: (i) directamente desde la propia aplicación o plataforma web, en la sección Perfil > Configuración de la cuenta > Eliminar cuenta; y (ii) desde la dirección web https://lagrangiano.com/eliminar-cuenta, sin necesidad de reinstalar la aplicación. La eliminación es distinta de la simple desactivación: al confirmarla se suprime el registro de la cuenta junto con los datos personales asociados (perfil, ubicaciones, tokens de notificación, firmas y fotografías vinculadas al Usuario), salvo aquellos que el Prestador deba conservar por obligación legal (por ejemplo, los CFDI y complementos Carta Porte durante cinco años, conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación) o para prevención de fraude y seguridad. El Prestador podrá solicitar reautenticación o confirmación para evitar eliminaciones accidentales, sin hacer el proceso innecesariamente difícil.
12.7. Suscripciones gestionadas por Apple. Cuando la suscripción se haya contratado mediante compra dentro de la aplicación en dispositivos Apple, su renovación y cancelación se administran a través de la cuenta Apple ID del Usuario; la eliminación de la cuenta en la Plataforma no cancela por sí sola dicha suscripción, la cual deberá gestionarse en Ajustes > Apple ID > Suscripciones.
13.1. Derecho de modificación. El Prestador podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán al Cliente mediante: (a) correo electrónico a la dirección registrada del administrador de la cuenta; y (b) aviso destacado dentro de la Plataforma.
13.2. Entrada en vigor. Las modificaciones entrarán en vigor treinta (30) días naturales después de la notificación. El uso continuado del Servicio después de dicho plazo constituirá la aceptación de los Términos modificados.
13.3. Desacuerdo. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción antes de que entren en vigor conforme a la Sección 12.1.
14.1. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor (en lo aplicable), la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y las disposiciones reglamentarias que de ella deriven, así como el Código Fiscal de la Federación.
14.2. Relación mercantil B2B y salvedad de consumidor. El Servicio se presta en el marco de una relación mercantil entre comerciantes (B2B); el Cliente contrata para integrar el Servicio a su actividad empresarial, por lo que la relación se rige por el Código de Comercio y no por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), conforme a las exclusiones de su artículo 5. No obstante, si un Usuario contratara como consumidor persona física en términos de la LFPC, las disposiciones de orden público e irrenunciables de dicha ley prevalecerán sobre cualquier cláusula en conflicto.
14.3. Jurisdicción y negociación previa. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Previamente, las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación directa durante un periodo de treinta (30) días naturales contados a partir de la notificación escrita de la controversia.
14.4. Arbitraje opcional. Las partes podrán, de común acuerdo, someter la controversia a arbitraje comercial conforme al Título Cuarto del Libro Quinto del Código de Comercio, con sede en Monterrey, Nuevo León, salvo respecto de derechos irrenunciables cuando la LFPC resulte aplicable.
15.1. Acuerdo completo. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, el Convenio de Encargo de Tratamiento de Datos y, en su caso, el SLA aplicable, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto de su objeto y sustituyen cualquier comunicación, propuesta o acuerdo previo, verbal o escrito.
15.2. Cesión. El Cliente no podrá ceder ni transferir estos Términos ni los derechos derivados sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador. El Prestador podrá ceder estos Términos y la relación contractual, sin necesidad de consentimiento del Cliente, a la sociedad mercantil que constituya para la operación del Servicio conforme a la Sección 1.2, o a un afiliado o sucesor en caso de fusión, adquisición o venta de activos, bastando aviso al Cliente.
15.3. Divisibilidad. Si alguna disposición fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
15.4. Renuncia. La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho por parte del Prestador no constituirá una renuncia al mismo.
15.5. Fuerza mayor. El Prestador no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito (artículo 2111 del Código Civil Federal), incluyendo de manera enunciativa: desastres naturales, pandemias, actos de autoridad, fallas en infraestructura de telecomunicaciones o de energía, e indisponibilidad del SAT, del PAC o de proveedores de nube, identidad, mapas, notificaciones o pagos de los que depende el Servicio.
15.6. Idioma. Estos Términos se redactan en idioma español. En caso de traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalecerá ante cualquier discrepancia.
15.7. Ausencia de terceros beneficiarios. Salvo por lo previsto en la Sección 8.4 respecto de Apple y sus subsidiarias, estos Términos no crean derecho, beneficio ni acción alguna a favor de terceros distintos de las partes. En particular, los clientes, destinatarios, receptores, operadores y empleados del Cliente no son parte de estos Términos ni podrán exigir su cumplimiento al Prestador, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección de datos personales otorgue directamente a los titulares.
Para cualquier consulta, notificación o reclamación relacionada con estos Términos, el Cliente podrá comunicarse con el Prestador a través de los siguientes medios:
Al utilizar Lagrangiano, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones de Servicio.